公众号的定位,有7种类型:
品牌型公众号,更多的是侧重于展示,其定位核心与品牌型网站很像,目的是为了让目标用户全面了解企业,对企业有深入和深刻的认识。对于有品牌展示、业务展示、产品展示等需求的企业,非常适合。
如果是展示企业的品牌,则关键是要将品牌的灵魂展示出来,具体的手法有比如品牌故事、品牌背景、品牌文化等。
吸粉型公众号的目的就是为了聚集潜在用户,通常这类账号仅从外观判断,是完全看不出来与企业有什么联系的,而价值在于账号对粉丝有着什么样的应用,如果只是单单的商城或是每天发发图文信息,对粉丝而已并产生不了长期的记忆效应。吸粉型公众号的特点是围绕目标用户的需求来设计,公众号涉及的主题内容一定是用户喜欢的,甚至是用户会主动去寻找的内容。内容的来源是原创还是转载不重要,关键是要精,要符合用户需求和喜好,对用户有帮助才是重点。
移动电商和微商发展迅猛,用户在移动端买东西的习惯正在逐步养成,所以公众号也可以作为一个销售平台来使用。
销售型公众号的建设理念,与销售型网站是相通的。在营销型网站建设方面。这套系统在移动互联网、公众号建设上同样适用。一个营销型网站或公众号要具备五个要点:
展示力:此力的要点是要将产品独特的卖点、优势展示出来;
公信力:此力的要点是要让用户对你的企业、产品产生信任;
说服力:此力的要点是通过页面使用户对产品产生强烈的购买欲望,促成订单;
引导力:此力的要点是如果用户不主动成交,那么就引导用户咨询,或者留下联系方式;
推广力:此力的要点是使页面具备推广性,在网页端,主要是指网站要符合SEO标准,能够在搜索引擎中获得排名;在公众号中,主要体现在账号中要设计能够引导用户口碑传播的策略及内容。
服务型公众号,顾问思议,是为了给用户提供优质的服务而创建的,目的是为了增加用户的消费体验或产品体验,继而提升口碑、增加黏性、产生复购。这个服务可以是售前服务、售中服务,也可以是售后服务,甚至可以为大众提供公众服务。在服务内容方面,需要企业根据自身实际的业务情况、用户需求及公司的条件来策划,比如咨询服务、答疑服务、投诉服务、维修服务、各种查询服务、产品真伪验证服务等。
媒体型公众号,旨在将公众号当成一个媒体去打造和运营。通常各种媒体的官方公众号,都属于此类 ; 对于想打造自媒体的企业、个人,也非此类型莫属。但是媒体型公众号较之前几种类型的公众号,也是最难建设的。要想将一个公众号打造成媒体的效果,像媒体那样有影响力,比打造一本刊物并不容易多少,应该说核心的理念、思想、流程是差不多,只不过在操作上要比制作传统刊物简单些,不像传统刊物那样要约稿,要进行复杂的排版,要印刷、发行等。
要打造一个媒体型的账号,首先要确定目标受众,即你的公众号是给谁看的,想要影响谁。其次是围绕目标受众的特点和需求,明确媒体属性,就像传统媒体那样,是全国性媒体,还是地方媒体 ; 是综合媒体,还是行业媒体 ; 是新闻媒体,还是文学刊物,抑或是娱乐刊物。
再次是内容方向,比如做新闻,那么是以社会新闻为主,还是以时事新闻为主。具体以什么为特色,要根据目标用户的特点,结合同类账号来策划。比如:以尖锐的观点为特色、以原创为特色、以访谈为特色、以网友投入为特色、以八卦消息为特色、以特色新闻为特色等。最重要的,需要的原创能力,有很好的文字驾驭能力。当然,如果没有原创能力,但是眼光独到,那么以精选内容为特色也可以。
矩阵型公众号,是指围绕企业的情况,建设一系列账号,集团作战。在矩阵的建设上,根据需求和目的的不同,分为以下几种:
品牌矩阵:如果企业的品牌比较多,则可以以品牌为单位,每个品牌都建设一个公众号,形成品牌矩阵群。
区域矩阵:区域矩阵,顾问思议,是指以区域为单位进行矩阵建设。其适用两种情况,其中一种是企业在各地有子公司,以子公司为单位进行建设;另一种是针对目标用户或业务类型,以地区+名字进行矩阵建设,比如北京旅游、天津旅游、成都旅游等。
业务矩阵:根据公司的实际业务或产品进行矩阵建设。比如创维集团旗下的公众号,有创维电视、创维设计、创维电器、创维团购、创维学院、创维照明、创维直销部、创维环境电视、创维光电、创维白电、创维盒子、创维数字等几十个公众号。
用户矩阵:围绕用户的需求,建设一系列公众号。比如,化妆品企业可以建设护肤宝典、明星美容秘籍、化妆方法大全等公众号,与用户分享各种技巧干货。这些公众号可以看起来和企业没关系,但要和企业有一定的相关性,在账号运营过程中,要保持中立姿态,但又能将企业的理念等植入进来并升华,润物细无声地影响用户。
混合型公众号,顾名思义,就是可以将上面几种类型的公众号组合使用,从而达到更佳的效果。目前,很多有条件或者与移动互联网走得比较近的企业,都在混合使用公众号,有的企业甚至有上百个公众号,不过现在注册公众号有限制,还不抓紧时间注册可能连机会都没有了哦!
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